📑 CONTENIDO

• El Profesional de las Ventas.
  • •  Diagrama del proceso de ventas en piso y mostrador
    • Perfil y funciones del personal de ventas en piso o mostrador.
    • Las grandes molestias del cliente en el punto de ventas.
    • Los 3 niveles de servicio.
    • Proactividad en el piso de ventas.
• Técnicas de Comunicación.
  • • La venta empieza con un buen recibimiento. Protocolo y fraseología para el
      recibimiento en la tienda.
    • Técnicas para proyectar seguridad, optimismo, empatía a través del lenguaje
      corporal.
    • Protocolos y fraseología para situaciones especiales de atención en el punto de
      venta.
• Servicio en Punto de Venta:
  • • Técnicas para detectar necesidades.
    • Técnica de pregunta sutil para ofrecer algo adicional.
    • Las frases prohibidas.
    • Técnicas para el manejo de los clientes molestos.
• Técnicas de Ventas:
• • • Técnicas para informar, asesorar, vender en el punto de venta.
    • Técnicas para presentar producto.
    • Técnicas para manejo de objeciones.
    • Técnicas de cierre.
    • Recomendaciones para generar la venta cruzada con éxito.

Duración: 08 Horas / 16 Horas / 40 Horas.

Instructor: 

 MSc. Albert J. Pulgar
Licenciado en Administración, Máster en Gerencia de Ventas, Consultor Empresarial, Facilitador en procesos de aprendizaje en Áreas de Negocios y Desarrollo Personal. Cuenta con experiencia con empresas de distintos sectores el cual enriquece la aplicación de los conocimientos en la misma.