EXCELENCIA EN ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
EXCELENCIA EN ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Este programa busca capacitar a cada uno de los participantes en el uso de las técnicas apropiadas para la atención y el servicio al cliente, buscando la reflexión hacia una actitud de colaboración y liderazgo en el sondeo de nuevos clientes, incrementar las ventas de tal manera que se satisfaga las necesidades del cliente y vivan una satisfactoria experiencia de compra que en definitiva lo da un servicio de Calidad.
Al seguir este programa usted aprenderá a:
- Conocer el protocolo para atender a los clientes.
- El correcto lenguaje corporal y verbal ante los clientes.
- Trato personalizado a los clientes según su tipología.
- Identificar los Momentos de la verdad en el servicio.
Objetivo General
Este programa busca entrenar a cada uno de los participantes en el uso de las técnicas apropiadas para la atención y el servicio al cliente, buscando la reflexión hacia una actitud de colaboración y liderazgo en el sondeo de nuevos clientes, incrementar las ventas de tal manera que se satisfaga las necesidades del cliente y vivan una placentera experiencia de compra que en definitiva lo da el servicio de Calidad.
Dirigido a
Recepcionistas, Secretarias, Vendedores de piso y Mostrador, asesores o ejecutivos de venta, Administradores, Emprendedores, Supervisores, operarios, y Público en general que desee conocer y aplicar técnicas efectivas para el trato con el público.
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$120,00
Disponible para reserva
Somos una empresa joven y dinámica que atiende empresas públicas, privadas y personas en general, a través de programas de formación profesional que abarca competencias duras y blandas