Desarrollar en el participante conocimientos teóricos y destrezas prácticas sobre el uso de las normas de cortesía y buenos modales, así como el comportamiento adecuado, para el desenvolvimiento dentro de la sociedad.

Toda Persona interesada en aprender a desenvolverse adecuadamente en los diferentes ambientes, a través de normas de Etiqueta y cortesía. Ideal para personas que mantienen frecuente contacto con clientes.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ETIQUETA.

• Presentaciones.
• Saludos cordiales.
• Despedidas.
• Comunicación no verbal.
• Postura física.
• Caminar.
• Sentarse y levantarse.

• Subir y bajar escaleras.
• Estrechar la mano.
• Comportamiento en lugares públicos.
• En la calle.
• En el restaurante.
• Al sentarse.
• Papel de Anfitrión.
• Papel de invitado.
• Recomendaciones generales.
• El arte de comunicarse.
• El poder de la voz.
• Hablar y escuchar.
• El teléfono (reglas básicas).
• El teléfono en la oficina.
• El teléfono celular.
• Malos hábitos telefónicos.

PROTOCOLO EMPRESARIAL

• Manual de protocolo empresarial. 
• Organización de locación (espacios) para una junta directiva. 
• Organización de locación (espacios) para entrevista con medios de comunicación. 
• Organización de una comida de negocios.
• Preparación de presentación de productos y servicios.  
• Cuando tratamos con clientes o aliados extranjeros.
• Cultura Organizacional.

ETIQUETA DEL PROFESIONAL

• Integridad y ética laboral.
• Puntualidad.
• Discreción.
• Cortesía y positivismo.
• Relaciones sociales con el jefe y los compañeros.
  Comunicación.
• Cuando el jefe es mujer.
• Etiqueta cotidiana en la Oficina.
• Situaciones especiales en la oficina.

ETIQUETA DE MESA

• Práctica en la Mesa.
• Uso de Cubiertos.
• Orden en la Mesa.
• Modales en la Mesa.
• Situaciones Particulares.

IMAGEN DEL PROFESIONAL

• Vestuario.
• Peinado.
• Accesorios.
• Perfumes.
• Lenguaje Corporal.
• Modales.
• Tono de voz y forma de expresarse.

Metodología Andragógica (Educación para Adultos) con la finalidad de proporcionar un mejor aprendizaje, nuestro programa está diseñado en un 80% Práctico, donde realizamos dinámicas, ensayos, prácticas para perfeccionar los distintos elementos a tener presente en el área.

Lcdo. Administración de Empresas, Máster en Gerencia de Ventas. Consultor y
Facilitador Empresarial, Especialista en Áreas de Ventas, Atención al Cliente, Oratoria,
Desarrollo Personal.