Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Privacidad establece los términos en que GERENCIA-PROACTIVA S.A.S. (en adelante, "GP") usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está profundamente comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios, actuando en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y demás normativa aplicable.

Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: GERENCIA-PROACTIVA S.A.S. (en adelante, "GP")
• RUC: 1793195644001
• Dirección: [Ingresar dirección física de la empresa en Ecuador]
• Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: [Ingresar correo, ej. privacidad@gerencia-proactiva.com]

2. Información que recogemos

Nuestro sitio web podrá recoger información personal explícitamente proporcionada por usted, que incluye, pero no se limita a:

• Datos de identificación: Nombre y apellidos.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos demográficos e intereses: Para personalizar su experiencia.
• Datos transaccionales: Información específica requerida para procesar pedidos, entregas, facturación electrónica o cobros (cuando aplique).

3. Fines y Base Legal del Tratamiento

GP emplea la información recopilada con las siguientes finalidades:

• Ejecución de un contrato o pedido: Para procesar compras, realizar entregas, emitir comprobantes electrónicos (facturación) y brindar soporte al cliente. (Base legal: Cumplimiento contractual).
• Mejora del servicio: Para mantener un registro interno de usuarios e historial de pedidos y optimizar nuestros productos y servicios. (Base legal: Interés legítimo).
• Fines comerciales y publicitarios: Es posible que le enviemos correos electrónicos periódicos con ofertas especiales, nuevos productos y otra información que consideremos relevante para usted. (Base legal: Consentimiento libre, previo e informado).
  *Nota: Usted puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

De conformidad con la LOPDP, como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los estamos tratando.
• Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos, o si retira su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (como marketing).
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato compatible y transferirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente factible.
• Suspensión del tratamiento: Solicitar que se limite el uso de sus datos en los casos establecidos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [Ingresar correo electrónico de privacidad], adjuntando una copia de su cédula de identidad o documento que acredite su titularidad. GP responderá a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días).

5. Conservación de la información

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal (por ejemplo, normativas tributarias del SRI que exigen guardar respaldos contables por hasta 7 años). Una vez cumplido este periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Comunicación y Transferencia de Datos

GP no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento explícito. Sus datos solo podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento): Como plataformas de pago, servicios de mensajería/logística o proveedores de hosting, estrictamente para poder brindarle el servicio solicitado. Estos proveedores están sujetos a contratos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por mandato legal, orden judicial o por instituciones públicas en el ejercicio de sus funciones (ej. SRI).

7. Uso de Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar, el fichero se crea y sirve para tener información respecto al tráfico web y facilitar futuras visitas recurrentes. Las cookies permiten que los sitios web le reconozcan individualmente y le brinden un servicio personalizado.

Nuestro sitio web emplea cookies para identificar las páginas visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y luego se elimina de forma permanente.

Control de Cookies: Usted puede aceptar o negar el uso de cookies mediante el aviso emergente de nuestro sitio web. También puede eliminarlas en cualquier momento o cambiar la configuración de su navegador para declinarlas. Si se declinan, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio.

8. Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y, por lo tanto, no somos responsables de los términos, privacidad, ni de la protección de sus datos en esos sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

9. Seguridad de la Información

GP está altamente comprometido en mantener su información segura. Usamos los sistemas tecnológicos, medidas organizativas y de seguridad más avanzados y los actualizamos constantemente para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción de sus datos.

10. Actualizaciones a esta Política

GP se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recomendándole revisar continuamente esta página.